30-dniowa gwarancja zwrotu
Chcemy, aby zakup był spokojną i świadomą decyzją. Dlatego przy zakupie Klinicznego Systemu ABA oferujemy dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty płatności.
Aby skorzystać z gwarancji, wyślij wiadomość na jvsantarem2002@outlook.com przed upływem 30 dni. Wystarczy jednoznacznie napisać, że prosisz o zwrot, oraz podać adres e-mail użyty przy zakupie i przybliżoną datę płatności. Nie musisz podawać powodu.
Jak przebiega zwrot
- Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy, że zamówienie zostało odnalezione i mieści się w okresie gwarancji.
- Zwrot obejmuje cenę produktu lub tych pozycji zamówienia, których dotyczy zaakceptowane zgłoszenie.
- Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą wykorzystano do płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
- Zlecenie zwrotu następuje bez zbędnej zwłoki. Termin zaksięgowania środków zależy następnie od banku lub operatora karty.
- Po pełnym zwrocie wygasa licencja na korzystanie z materiałów objętych zwrotem; należy zaprzestać ich używania i dalszego udostępniania.
Prawo odstąpienia przy treściach cyfrowych
Treści cyfrowe są zwykle dostarczane od razu po płatności. Jeżeli podczas zakupu konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem ustawowego terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości związane z tym skutki prawne, ustawowe prawo odstąpienia może ulec ograniczeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dobrowolna 30-dniowa gwarancja opisana powyżej jest dodatkowym uprawnieniem handlowym i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Reklamacje dotyczące produktu cyfrowego
Jeżeli nie otrzymasz dostępu, plik jest uszkodzony, nie otwiera się albo otrzymana treść nie odpowiada zamówieniu, napisz na jvsantarem2002@outlook.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, adres e-mail użyty podczas płatności oraz — jeśli to możliwe — informację o urządzeniu i komunikacie błędu.
Najpierw możemy zaproponować ponowne wysłanie dostępu, prawidłowy plik albo prostą pomoc techniczną. Jeżeli doprowadzenie treści do zgodności nie jest możliwe lub nie nastąpi w rozsądnym czasie, zastosujemy odpowiednie rozwiązanie przewidziane prawem, w tym obniżenie ceny albo zwrot środków, gdy spełnione są wymagane warunki.
Termin odpowiedzi
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie, chyba że wskażesz inny adres.
Płatność nierozpoznana lub podwójna
Jeśli zauważysz podwójne obciążenie albo płatność, której nie rozpoznajesz, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Nie przesyłaj pełnego numeru karty ani kodu CVC. Do identyfikacji wystarczą adres e-mail, data, kwota i ostatnie cztery cyfry karty, jeśli są widoczne na potwierdzeniu.