Obsługa klienta
We wszystkich sprawach dotyczących Klinicznego Systemu ABA skontaktuj się z nami pod adresem jvsantarem2002@outlook.com. Obsługujemy pytania przed zakupem oraz zgłoszenia dotyczące płatności, dostępu do materiałów, zwrotów i reklamacji.
Odpowiedzi udzielamy w języku polskim, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zgłoszeń odpowiedź może potrwać nieco dłużej.
Jak przyspieszyć odpowiedź
- W tytule wiadomości krótko opisz sprawę, na przykład: „Brak dostępu do materiałów” albo „Prośba o zwrot”.
- W sprawie zakupu podaj adres e-mail użyty podczas płatności oraz przybliżoną datę transakcji.
- Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVC, hasła ani innych poufnych danych płatniczych.
- Jeżeli pojawił się komunikat o błędzie, możesz dołączyć jego zrzut ekranu bez widocznych danych poufnych.
Zakres pomocy
Pomagamy w uzyskaniu dostępu do zakupionych plików, wyjaśnieniu zawartości zamówienia i płatności oraz przyjmujemy zgłoszenia dotyczące działania materiałów cyfrowych.
Nie udzielamy indywidualnych porad medycznych, diagnostycznych ani terapeutycznych. Materiały mają charakter edukacyjny i nie zastępują konsultacji z wykwalifikowanym specjalistą.